Hvad siger folk om POWER?
Negative kommentarer om POWER
Ukompentent service
Flere af kommentarerne nævner, at de har haft dårlige oplevelser med servicen hos POWER. Nogle kunder følte, at medarbejderne ikke havde tilstrækkelig viden om produkterne eller tekniske spørgsmål. Derudover blev der også nævnt, at nogle af sælgerne var mere fokuserede på at sælge ekstra ydelser eller forsikringer, i stedet for at lytte til kundens behov.
Lang leveringstid
En af de gennemgående temaer i kommentarerne er den lange leveringstid. Flere kunder har oplevet, at deres bestilte varer var forsinket eller blev leveret meget senere end forventet. Dette har ført til frustration og utilfredshed hos kunderne, der havde forventet en hurtigere levering.
Dårlig kommunikation
Flere kommentarer nævner også, at de har haft problemer med kommunikationen fra POWER. Nogle har oplevet, at deres henvendelser til kundeservice ikke blev besvaret eller fulgt op, mens andre har haft svært ved at få klare og præcise svar på deres spørgsmål. Dette har ført til forsinkelser og frustration hos kunderne.
Fejl i leverancer
En række kommentarer beskriver problemer med leverancerne fra POWER. Nogle kunder har modtaget produkter, hvor emballagen var brudt eller manglende tilbehør, mens andre har oplevet at få fejlleveret eller brugte produkter. Dette har medført ekstra besvær og unødvendige ture til butikken for at få rettet op på fejlene.
Aggressivt mersalg
Flere kunder har nævnt, at de har oplevet et aggressivt mersalg fra sælgerne hos POWER. Dette har ført til en ubehagelig oplevelse for nogle kunder, der følte sig presset til at købe ekstra ydelser eller forsikringer, som de ikke havde brug for eller ønskede.
Manglende opfølgning på reklamationer
En del kommentarer nævner også problemer med POWERs håndtering af reklamationer. Nogle kunder har oplevet, at deres reklamationer ikke blev taget seriøst eller fulgt op, hvilket har ført til frustration og utilfredshed.
Samlet set tyder kommentarerne på, at der er flere områder, hvor POWER kan forbedre deres kundeservice og kommunikation for at imødekomme kundernes forventninger og behov bedre. Ved at fokusere på at tilbyde kompetent service, reducere leveringstider, forbedre kommunikationen og undgå aggressivt mersalg kan POWER øge kundetilfredsheden og opbygge et bedre omdømme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan var oplevelsen af kundeservice i Power, Frederiksberg?
Oplevelsen af kundeservice i Power, Frederiksberg var rigtig god. Sælgeren var meget sød og besvarede alle mine spørgsmål. Jeg følte mig velinformeret og betjent på en kompetent måde. Det var en positiv oplevelse at handle i butikken.
Hvad synes du om leveringstiden hos Power, især når det kommer til telefonisk kontakt og teknisk rådgivning?
Jeg oplevede en hurtig leveringstid hos Power, men ventetiden ved telefonisk kontakt inden man blev stillet om til en medarbejder var lidt for lang. Jeg synes også, at medarbejderen kunne have været lidt skarpere i sine svar angående tekniske spørgsmål og rådgivning om den vare jeg havde købt. Ellers var jeg tilfreds med servicen, og jeg vil helt sikkert anbefale Power til andre.
Har du oplevet problemer med leveringstiden hos Power?
Ja, jeg oplevede problemer med leveringstiden hos Power. Jeg bestilte en vare primo september, men leveringen blev dagligt udskudt, indtil jeg først modtog den d. 9/5/2024. Efter at have talt med kundeservice, blev situationen dog løst, og jeg modtog varen et par uger efter bestillingen. Jeg vil gerne fremhæve Sabrina fra kundeservice for at redde situationen og give god service.
Hvordan var servicen hos Power i forbindelse med køb af en ny computer?
Jeg skulle have en ny computer, og jeg fik kontakt med en meget kompetent ung mand hos Power, der vejledte mig og hjalp mig med at finde præcis den computer, jeg havde brug for. Han satte også computeren op med de programmer, jeg skulle bruge. Det var en fantastisk serviceoplevelse, og jeg er meget tilfreds.
Hvordan var din oplevelse af en sælger hos Power i forbindelse med bytte af et TV?
Jeg oplevede en lidt mopset sælger hos Power, der var lidt knotten over, at jeg byttede mit forrige TV efter et par uger. Desuden skulle jeg logge mig på netværket hver gang, TVet havde været slukket. Derfor giver jeg kun 4 stjerner. Ellers havde jeg ingen problemer med det nye TV, selvom leveringstiden var næsten 4 uger. Jeg formoder, at de må have hentet det helt nede i Sydkorea.
Hvordan var din oplevelse af en ekspedient hos Power i forbindelse med telesalg?
Ekspedienten hos Power var meget sød og høflig, men jeg var lidt ked af, at han blev udnyttet af firmaet til at prøve at få mig til at skifte teleselskab. Da jeg ikke ønskede det, pressede han dog ikke på. Jeg synes, det er vigtigt at respektere kundernes valg og ikke presse dem til at tage nogle beslutninger, de ikke ønsker.
Hvordan var din oplevelse af betjening og service i Power Aalborg?
Jeg har altid haft en supergod betjening og god service hos Power Aalborg. Personalet er altid venlige og hjælpsomme og giver en god oplevelse. Jeg kan kun anbefale dette sted til andre.
Hvordan var din oplevelse af brugsanvisningerne, der fulgte med dit køb af en vaskemaskine/tumbler fra Power?
Min oplevelse af brugsanvisningerne, der fulgte med mit køb af en Gorenje vaskemaskine/tumbler fra Power, var meget skuffende. For det første manglede jeg en dansk brugsanvisning, og den engelske brugsanvisning, der var med, var bare en Google-oversættelse og derfor svær at forstå. Det er virkelig ikke i orden, og jeg overvejer at henvende mig til Forbrugerrådet i den forbindelse.
Hvordan var din oplevelse af en sælger ved køb af en ny telefon hos Power?
Jeg ville købe en ny telefon i sort farve hos Power, og da sælgeren kom med telefonen, viste det sig, at farvebenævnelsen var for en af de specielle (grønlig). Det ville have været bedre, hvis sælgeren havde brugt mere tid på at sætte sig ind i farvebenævnelserne på deres telefoner i stedet for at fokusere på ekstra salg. Jeg valgte ikke at køre tilbage og bytte den, men beholdt den i den grønlige farve.
Hvordan var din oplevelse af click and collect hos Power?
Det var nemt at bestille online til click and collect hos Power. Ved udleveringen blev jeg mødt af en ret aggressiv sælger, der havde meget travlt med at sælge mere. Det trak lidt ned, men ellers var det en god oplevelse. Leveringen var hurtig, og jeg er glad for mit køb.
