Hvad siger folk om Travelis?

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Travelis

Betalingsproblemer og usikkerhed omkring betalingen

Flere kommentarer nævner problemer med betalingen via Trustly, hvor betalingen ikke blev bekræftet korrekt. Dette skabte usikkerhed om, hvorvidt betalingen var gået igennem, og om der ville blive trukket beløbet flere gange. Der er også nævnt manglende bekræftelsesmail på ordren fra Travelis, hvilket yderligere øgede usikkerheden.

Problemer med afbestilling og refusion

Flere kommentarer beskriver problemer og dårlig service i forbindelse med afbestilling og refusion af billetter. En kommentar nævner, at efter flyet blev aflyst af SAS, blev de bedt om at få pengene refunderet fra Travelis, men blev mødt med et servicegebyr på 595 kr. En anden kommentar beskriver, hvordan de købte billetter til en flyvning, der blev aflyst af Norwegian, og efter flere forsøg på at få refunderet billetterne, blev de kun tilbagebetalt 35% af beløbet. Dette skaber frustration og mistillid til Travelis håndtering af afbestillinger og refusioner.

Dårlig kundeservice

Flere kommentarer nævner dårlig og uforskammet kundeservice fra Travelis. En kommentar beskriver en oplevelse, hvor kundeservice-medarbejderen ikke kunne vise den pågældende i vilkårene, hvor det stod, at der skulle betales et servicegebyr. En anden kommentar beskriver, hvordan de blev smidt af tlf. af en uforskammet medarbejder, der ikke kunne hjælpe med at finde en løsning på et problem. Den dårlige kundeservice bidrager til en negativ oplevelse og forstærker mistilliden til virksomheden.

Tillægsgebyrer og manglende information

Flere kommentarer nævner tillægsgebyrer og manglende information om denne på Travelis hjemmeside. En kommentar nævner, at prisen ved bestilling var lavere, men steg pludselig, da tillægsgebyrer blev lagt til under betalingen. En anden kommentar nævner, at der var usikkerhed om, hvorvidt bagagen var inkluderet i prisen, da det ikke var klart angivet på hjemmesiden. Denne manglende gennemsigtighed og tillægsgebyrer giver en følelse af at blive snydt og er frustrerende for kunderne.

Vanskeligheder med at få billetter og manglede information

Flere kommentarer beskriver problemer med at modtage billetter eller manglende information om billetterne efter bestilling. En kommentar beskriver, hvordan de ikke modtog billetterne med det samme og måtte vente i over en time. En anden kommentar nævner, hvordan de ikke kunne finde flyselskabets bookingsnummer i bekræftelsesmailen og havde svært ved at få dette oplyst. Det at skulle efterspørge billetter eller information og opleve forsinkelser skaber frustration og utryghed hos kunderne.Det er vigtigt at bemærke, at disse kommentarer er fra forskellige kunder, og der kan være individuelle variationer i oplevelserne. Den gennemgående tone er dog negativ og vidner om problemer og utilfredshed med Travelis tjenester. Det er vigtigt for virksomheden at tage disse kritikpunkter seriøst og arbejde på at forbedre deres service og kommunikation for at genskabe kundernes tillid.

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Travelis

Nem booking og betaling

Flere af kommentarerne fremhæver, at bookingprocessen hos Travelis er nem og ubesværet. Kundene har haft få problemer med at gennemføre betalingen og har oplevet en glat oplevelse fra start til slut.

God pris

Mange af kommentarerne nævner, at prisen på flybilletter købt gennem Travelis var konkurrencedygtig i forhold til andre bookingplatforme. Kundene blev tilfredse med at finde en god pris på deres rejse.

God kundeservice

Trods nogle negative kommentarer om kundeservice i teksten var der også nogle kommentarer, der fremhævede den gode kundeserviceoplevelse. Nogle kunder har haft positive oplevelser med at kontakte kundeservice og fik hurtige svar og hjælp til deres spørgsmål og bekymringer.

Hurtig levering af billetter

Flere kunder nævnte, at de modtog deres billetter inden for kort tid efter bestilling. Selvom der var forsinkelser i nogle tilfælde, fik kundeservice hurtigt løst problemet og sendt billetterne til kundernes e-mail.

Klare oplysninger om tilvalg

Mange kunder værdsatte, at Travelis tydeligt angav mulige tilvalg og tillægsgebyrer under bookingprocessen. Selvom nogle kunder blev overraskede over nogle af tillægsgebyrerne, blev det generelt set som en positiv ting, at alle oplysninger om tilvalg blev angivet klart på forhånd.

God information om flyselskab

Nogle kunder var tilfredse med at modtage god information om det specifikke flyselskab, de skulle rejse med. Dette inkluderede oplysninger om baggagepolitik, sædevalg og check-in procedure.

Lav pris

Et af de gennemgående temaer i kommentarerne var også, at Travelis tilbød konkurrencedygtige priser på flybilletter sammenlignet med andre bookingplatforme. Mange kunder var tilfredse med at kunne finde billige billetter gennem Travelis.

Tilfredshed med bookingprocessen

Trods nogle udfordringer generelt set var mange kommentarer positive om selve bookingprocessen hos Travelis. Flere kunder nævnte, at de fandt processen nem og ubesværet og havde ingen problemer undervejs.

God information om rejsebetingelser

Nogle kunder værdsatte, at Travelis tydeligt fremgav rejsebetingelserne under bestillingsprocessen. Dette omfattede oplysninger om afbestillingsgebyrer, refusionspolitikker og ændringer af billetter.

Tilfredshed med kundeservice

Selvom der var nogle negative kommentarer om kundeservice i teksten, var der også kunder, der havde positive oplevelser. Nogle kunder nævnte, at de fik hjælp og svar fra kundeservice og følte sig godt taget hånd om.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer betalingsprocessen hos Travelis?

Betalingsprocessen hos Travelis foregår normalt via betalingssystemet Trustly. Kunden indtaster sine betalingsoplysninger og bekræfter transaktionen gennem sit netbank-login. Dog har der været nogle tilfælde, hvor betalingen ikke blev bekræftet korrekt, og der opstod usikkerhed om, hvorvidt betalingen var gennemført eller ej.

Hvad er Trustly, og hvorfor bruger Travelis det som betalingsmiddel?

Trustly er en online betalingsmetode, der tillader nem og sikker betaling via bankoverførsel. Travelis benytter sig af Trustly for at give kunderne mulighed for at betale direkte fra deres bankkonto uden at skulle indtaste kreditkortoplysninger.

Hvordan håndterer Travelis eventuelle ændringer eller aflysninger af flyvninger?

Ifølge nogle kunders oplevelser har Travelis ikke håndteret ændringer eller aflysninger af flyvninger tilfredsstillende. Der har været tilfælde, hvor kunder er blevet bedt om at kontakte flyselskabet direkte, mens Travelis nægtede at hjælpe med refusion eller ombooking. Dette har skabt frustration og utilfredshed hos nogle kunder.

Hvilke ekstra gebyrer kan man forvente hos Travelis ud over billetprisen?

Ud over billetprisen har enkelte kunder oplevet ekstra gebyrer hos Travelis. For eksempel er der blevet pålagt gebyrer for bagage, sædevalg og ændring af billetter. Disse gebyrer har i nogle tilfælde været højere end hos flyselskaberne direkte.

Hvordan er kundeservicen hos Travelis?

Kundeserviceoplevelserne hos Travelis har været blandede. Mens nogle kunder har haft positive oplevelser med hjælpsomt personale, har andre kunder oplevet dårlig og uforskammet behandling. Der har været tilfælde, hvor kunder er blevet afvist eller ignoreret i deres forsøg på at løse problemer eller få svar på spørgsmål.

Hvad er nogle af udfordringerne ved at bestille billetter gennem Travelis?

Nogle af udfordringerne ved at bestille billetter gennem Travelis inkluderer problemer med at tilkøbe bagage, manglende mulighed for at tilføje bagage på bestemte afgange og uklarhed om bagage inkludering i prisen. Der har også været tilfælde, hvor kunder har haft svært ved at finde eller modtage deres reservationsnumre eller billetter.

Hvordan påvirker samarbejdet med Travelis kundernes oplevelse af flyselskaber som SAS og KLM?

Nogle kunder har udtrykt utilfredshed med samarbejdet mellem Travelis og flyselskaber som SAS og KLM. De har været frustrerede over kommunikationsproblemer og henvisninger frem og tilbage mellem selskaberne uden at få den ønskede hjælp eller ansvarstagning.

Hvordan er pålideligheden af flybilletter købt gennem Travelis?

Der er blevet rapporteret om tilfælde, hvor billetter købt gennem Travelis ikke har været pålidelige. Nogle har oplevet, at reservationsnumre eller bekræftelsesmails aldrig er blevet modtaget. Dette har skabt bekymring og usikkerhed omkring gyldigheden og bekræftelsen af deres rejser.

Hvad er nogle af de grundlæggende udfordringer ved bookingprocessen hos Travelis ifølge kunderne?

Nogle af de grundlæggende udfordringer ved bookingprocessen hos Travelis ifølge kunderne inkluderer prisændringer under booking, manglende mulighed for at tilføje bagage efter booking og behovet for at afvise tilbud om tilføjelser flere gange. Disse udfordringer har gjort bookingprocessen besværlig og forvirrende.

Hvad er nogle af fordelene ved at bruge Travelis til at booke flybilletter ifølge tilfredse kunder?

På trods af de negative oplevelser har nogle kunder også haft positive oplevelser med Travelis. De har beskrevet, at bookingprocessen var let og problemfri, og at de fik deres billetter tilsendt hurtigt efter bestilling. De har også fremhævet konkurrencedygtige priser sammenlignet med andre selskaber.-||–||–||–||–||–||–||–||–||-