Hvad siger folk om XL-BYG?

En kunde har berømmet XL-BYG i Herlev for god service og vejledning ved køb af en plæneklipper. En anden kunde roser også XL-BYG i Ryomgård for god behandling og aftalt levering. Der er også ros til XL-BYG i Hjørring for at finde holdbare og økonomiske løsninger på specielle mål. Endelig er der ros til XL-BYG Vejle for verdensklasse service og hjælp med nybyggeri.

Der er flere kunder, der har haft dårlige oplevelser med XL-BYG. En kunde blev skuffet over, at de ikke levede op til annoncerede tilbud. En anden kunde oplevede dårlig levering og service, da deres 6 meter lange spær blev lagt i indkørslen uden aftale. Der er også kunder, der har haft dårlige oplevelser med specifikke medarbejdere og afdelingschefer, der var arrogante og dårligt informeret. En kunde nævner også dårlig behandling og manglende rådgivning ved køb af en robotplæneklipper.

En kunde nævner, at de har dyre priser og derfor ikke har handlet så meget hos XL-BYG, selvom produkterne er gode. En anden kunde oplevede, at prisen på en makita græsslåmaskine var 650 kr højere i XL-BYG sammenlignet med et andet byggemarked. Dog er der også kunder, der er tilfredse med priserne og finder dem konkurrencedygtige.

En kunde roser XL-BYG i Trægården for et stort udvalg og venlig og kompetent service. En anden kunde er tilfreds med det enorme udvalg og god service hos XL-BYG i Elling. Der er dog også kunder, der nævner begrænset udvalg eller manglende varetilgængelighed.

En kunde nævner, at XL-BYGs hjemmeside er elendig og har svært ved at finde de ønskede varer. En anden kunde oplevede hurtig og nem bestilling via click and collect, men der er også kunder, der har haft problemer med at finde varerne online eller få besked om afhentning.

Der er både positive og negative kommentarer om kundeservice hos XL-BYG. Nogle kunder roser det venlige og hjælpsomme personale, der er tålmodige og kompetente. Andre kunder er skuffede over manglende hjælp og dårlig kommunikation fra medarbejdere og afdelingschefer.

En kunde nævner positivt, at en bestilt vare var klar til afhentning hurtigt. En anden kunde oplevede en længere leveringstid, men fik en erstatning og en tube silikone som kompensation. Dog er der også kunder, der har ventet længe på varer eller har haft problemer med levering.

En kunde nævner positivt, at reklamation blev håndteret hurtigt, beløb blev refunderet og erstatningsvare blev tilbudt. En anden kunde nævner, at returnering af en vare blev nemt og beløbet blev hurtigt refunderet. Dog er der også kunder, der har haft problemer med reklamationer eller især fået dårlig behandling ved returnering.

Der er positive kommentarer om hjælpsomme, kompetente og venlige medarbejdere hos XL-BYG i flere butikker. Dog er der også negative kommentarer om arrogante eller dårligt informerede medarbejdere og afdelingschefer.

Der er blandede kommentarer om forskellige produkter købt hos XL-BYG. Nogle kunder er tilfredse og oplever gode resultater og pålidelighed med deres købte produkter som fx en grill, en plæneklipper eller gasflasker. Andre kunder har oplevet problemer eller produktfejl og har måttet reklamere eller finde alternative løsninger.