Hvad siger folk om Salus?
Gennemgående temaer i negative kommentarer om virksomheden Salus
Manglende information og kommunikation
Flere af kommentarerne fremhæver, at Salus mangler at informere deres lejere om ændringer og opdateringer, især i forbindelse med renoveringer og vedligeholdelse. Dette skaber frustration og usikkerhed hos lejerne, der føler sig dårligt behandlet og dårligt informeret.
Manglende håndtering af problemer
Flere kommentarer nævner, at Salus ikke tager ansvar for fejl og mangler i lejlighederne. Dette inkluderer problemer som utætte vandrør, mug og skægkræ. Lejerne oplever, at Salus ignorerer deres henvendelser og ikke lever op til deres forpligtelser som udlejer.
Dårlig kundeservice
Flere kommentarer peger på dårlig kundeservice og manglende evne til at håndtere klager og indsigelser. Lejerne oplever en mangel på lydhørhed og empati fra Salus side, hvilket efterlader dem følelsen af at være blevet snydt og dårligt behandlet.
Urimelige krav og gebyrer
Kommentarerne nævner også, at Salus stiller urimelige krav og opkræver høje gebyrer fra lejerne. Det kan være ekstra rengøring, malerarbejde eller andre reparationer, der efterlades på lejernes regning, selvom det kan argumenteres for, at det er udlejerens ansvar. Dette opleves som manglende retfærdighed og unfair behandling.
Manglende vedligeholdelse og rengøring
Flere kommentarer nævner manglende vedligeholdelse af ejendommene og dårlig rengøring. Lejerne oplever, at Salus ikke prioriterer at holde boligerne i god stand, hvilket resulterer i problemer som skægkræ og mug. Dette skaber ikke kun ubehag og ulækre forhold for lejerne, men kan også have negativ indvirkning på deres sundhed.
Misvisende eller urimelige betalinger og opkrævninger
Nogle kommentarer nævner, at Salus opkræver urimelige eller misvisende betalinger fra lejerne. Dette kan være høje regninger for reparationer eller ekstra gebyrer, som lejerne ikke mener er berettigede. Dette skaber mistillid og frustration hos lejerne, der føler sig udnyttet og snydt af virksomheden.
Som det fremgår af de mange negative kommentarer, er der flere gennemgående temaer, der kritiserer Salus for manglende kommunikation, dårlig håndtering af problemer, dårlig kundeservice, urimelige krav og gebyrer, manglende vedligeholdelse og rengøring samt misvisende eller urimelige betalinger og opkrævninger. Disse temaer afspejler en generel utilfredshed blandt lejerne og stiller spørgsmål ved Salus forvaltning og behandling af deres lejere.
Salus – en boligforening under kritik
Virksomheden Salus er kommet under hård kritik fra flere tidligere og nuværende beboere. Kommentarerne omhandler alt fra dårlig service og mangelfuldt vedligehold til urimelige gebyrer og mangel på kommunikation.
Problemer med vandmåler og regningsafregning
En af de kritikpunkter, der går igen i flere kommentarer, er Salus håndtering af udskiftning af vandmålere og regningsafregning. En beboer fortæller, at han fik udskiftet sin vandmåler uden varsel og uden at den gamle måler blev aflæst. Dette resulterede i en fordobling af hans vandregning, da den kollektive regning blev opgjort efter m² i stedet for individuel måling. Beboeren klagede til Salus, men blev henvist til beboerklagenævnet, da det var umuligt for ham at bevise sagen.
Manglende vedligeholdelse og dårlig service
Flere kommentarer nævner også Salus manglende vedligeholdelse af lejemål og områder. Beboere har oplevet, at Salus ikke får klippet hække og udfører almindelige vedligeholdelsesopgaver som lovet. Der er også eksempler på mangelfulde lejligheder ved indflytning, hvor ting som utætte vandrør og utætte vinduer ikke er blevet udbedret tilfredsstillende. Kundeservicen bliver også beskrevet som elendig og ufleksibel, hvor beboernes klager og indsigelser ikke bliver taget seriøst eller besvaret ordentligt.
Svigtende kommunikation og ansvar
Mange af kommentarerne peger på Salus manglende kommunikation og manglende overtagelse af ansvar. Beboere har oplevet, at de bliver henvist til forskellige instanser eller nævnt som ansvarlige for problemer, som reelt set er Salus ansvar. Derudover er der eksempler på, at Salus ikke følger aftaler eller løfter om udførelse af opgaver, hvilket giver bekymring omkring virksomhedens pålidelighed og troværdighed.
Misnøje med Salus som udlejer
Nogle beboere udtrykker generel misnøje med Salus som udlejer. De nævner, at Salus ikke lever op til deres forpligtelser og mangler moral og sund fornuft i deres arbejde. Der er opfordringer til at revurdere samarbejdet med Salus og give beboere en ordentlig behandling.
Nogen få positive oplevelser
Trods de mange negative kommentarer om Salus, er der også nogle få positive oplevelser. En beboer beretter om en positiv oplevelse med håndværkere, der udførte en god terrasse-renovering. Derudover er der også enkelte rosende kommentarer om Salus administration og det generelle samarbejde.
Konklusion
Samlet set er Salus en boligforening, der er kommet under kritik på flere områder. Manglende vedligeholdelse, dårlig service, urimelige gebyrer og svigtende kommunikation er nogle af de problemer, der er blevet påpeget af beboere. Disse kritikpunkter rejser spørgsmål om Salus evne til at varetage deres opgaver på en tilfredsstillende måde og om deres prioritering af beboernes trivsel og tilfredshed.
Det er vigtigt, at en udlejer som Salus evner at sikre ordentlige og velfungerende boligforhold for deres beboere. Beboerne bør kunne forvente en pålidelig og ansvarlig udlejer, der håndterer vedligeholdelse, reparationer og økonomiske aspekter på en retfærdig og gennemsigtig måde.
Salus bør reagere på de fremsatte kritikpunkter og tage ansvar for at forbedre deres services og kommunikation. Dette vil bidrage til at genopbygge tilliden hos beboerne og sikre et bedre samarbejde mellem Salus og deres lejere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor har Salus installeret nye vandmålere uden at give besked og uden at aflæse den gamle måler korrekt, hvilket resulterede i dobbelt så høj regning for en af kunderne?
Salus har installeret nye vandmålere i forbindelse med fjernvarmearbejdet i lejlighederne. Desværre har de glemt at informere beboerne om denne ændring og har heller ikke sørget for korrekt aflæsning af den gamle måler inden udskiftningen. Dette har resulteret i en fejlagtig aflæsning og en dobbelt så høj vandregning for den pågældende beboer. Salus henviser til, at det er Brunata, der står for afregningen, og beboeren har derfor forsøgt at løse problemet gennem en indsigelse, men desværre blev det afvist, da Brunata angav, at de aldrig har modtaget den korrekte aflæsning fra Salus. Salus har afvist at tage yderligere ansvar og har henvist beboeren til beboerklagenævnet, hvilket beboeren ikke finder realistisk at gøre på grund af omkostninger og tidsspilde.
Hvordan oplever beboere behandlingen fra Salus med hensyn til pleje og vedligeholdelse af boligområdet?
Flere beboere har oplevet dårlig behandling fra Salus med hensyn til pleje og vedligeholdelse af boligområdet. Der har været gentagne tilfælde, hvor Salus ikke har sørget for at klippe hække langs stierne i boligområdet, selvom beboerne gentagne gange har bedt om det. Beboerne føler sig tvunget til selv at klippe hækkene, da Salus ikke tager deres klagere alvorligt. Der har også været tilfælde, hvor beboere har haft problemer med støjgener fra naboens hund, og når de har indgivet en klage, er de blevet fortalt, at det er tilladt at have husdyr i afdelingen. Beboerne føler sig generelt ikke taget seriøst og oplever en manglende respekt fra Salus i forhold til deres klager og anmodninger om forbedringer.
Hvordan påvirker Salus manglende evne til at kommunikere internt og med beboerne boligforeningens daglige drift?
Salus manglende evne til at kommunikere internt og med beboerne har en negativ indvirkning på boligforeningens daglige drift. Der laves mange fejl af forskellig art, som Salus nægter at tage ansvar for. Dette skyldes delvist en manglende kommunikation internt i virksomheden, hvilket fører til, at opgaver ikke bliver udført tilfredsstillende. Derudover kommunikerer Salus dårligt udadtil til beboerne, hvilket skaber frustration og misforståelser. Beboerne føler, at Salus ofte ignorerer deres krav og behov, hvilket er en klar indikation på den manglende kommunikation mellem boligforeningen og dens medlemmer.
Hvad er beboernes bekymringer med hensyn til Salus som boligforening?
Beboerne har flere bekymringer vedrørende Salus som boligforening. En af de største bekymringer er, at Salus er blevet for stor til effektivt at kunne håndtere deres opgaver og tage ansvar for fejl. Mange beboere oplever, at Salus laver mange fejl og undgår at tage ansvar for dem. Dette skaber frustration og utryghed hos beboerne, der føler, at Salus ignorerer deres behov og ikke lever op til deres forpligtelser. Bekymringen går også på, at Salus prioriterer økonomisk gevinst over ansvarlighed og retfærdighed over for beboerne.
Hvordan påvirker Salus dårlige behandling af beboere deres trivsel og tilfredshed med at bo i Salus lejemål?
Salus dårlige behandling af beboerne har en negativ indvirkning på deres trivsel og tilfredshed med at bo i Salus lejemål. Beboerne oplever, at deres klager og anmodninger bliver ignoreret, hvilket skaber frustration og utryghed. De føler sig ikke taget seriøst og føler, at de ikke får den fornødne opbakning og støtte fra Salus. Dette påvirker deres generelle tilfredshed med at bo i Salus lejemål og kan være medvirkende til, at de ser frem til at flytte derfra.
Hvad er beboernes holdning til en eventuel genovervejelse af samarbejdet med Salus?
Flere beboere mener, at det er på tide at genoverveje samarbejdet med Salus. De oplever, at Salus er blevet for store til at håndtere deres opgaver effektivt og ansvarligt. Beboerne føler sig overset og ignoreret af Salus og mener, at de fortjener en ordentlig behandling fra deres udlejer. De har forståelse for det økonomiske aspekt, men mener, at Salus bør prioritere deres ansvar over for beboerne. En genovervejelse af samarbejdet med Salus kan være en løsning, der giver beboerne mulighed for at finde en udlejer, der bedre imødekommer deres behov og forventninger.
Hvad er beboernes erfaringer med Håndværkergården, som Salus har brugt til udførelsen af renoveringsopgaver?
En beboer har haft en positiv oplevelse med Håndværkergården, som Salus har brugt til at udføre renoveringsopgaverne. Beboeren har fået lavet en terrasse og er meget tilfreds med resultatet. Håndværkerne blev beskrevet som venlige og opmærksomme på beboerens ønsker og behov. Denne positive oplevelse viser, at der også kan være positive erfaringer med Salus valg af håndværkere.
Hvad er beboerens bekymring vedrørende formanden for Kolstrup boligforening og hans opførsel?
En beboer har udtrykt bekymring vedrørende formanden for Kolstrup boligforening, som er en del af Salus. Formanden beskrives som udspionerende og krænkende, da han går rundt foran beboerens vindue og udspørger andre om beboerens adfærd. Han lytter også ved døren og råber fra altanen til beboerens mor. Beboeren oplever dette som en krænkelse af deres frihed og finder det bekymrende, at formanden opfører sig på denne måde. Bekymringen går også på en manglende respekt for beboernes privatliv og en korrupt holdning, da formanden automatisk bliver genvalgt.
Hvordan beskriver en kunde Salus kundeservice efter at have indsendt en indsigelse på en faktura?
En kunde beskriver Salus kundeservice som elendig efter at have indsendt en indsigelse på en faktura. Kunden var uenig i fakturaen, men fik intet andet svar end: Sådan er det bare. Kunden forventede ikke, at fakturaen ville blive ændret, men ønskede en ordentlig og respektfuld kommunikation fra Salus side. Kunden føler, at Salus mangler evnen til at kommunikere hensigtsmæssigt og kunne have skrevet et pænt svar, der fastholdt fakturaen. Kundens oplevelse bekræfter, at Salus har brug for at arbejde på deres kommunikation udadtil og finde en mere hensigtsmæssig måde at håndtere sådanne situationer på.
Hvordan har en kunde oplevet manglen på vaskefaciliteter og trusler fra en medbeboer og Salus håndtering af situationen?
En kunde har oplevet en tre måneders mangel på vaskefaciliteter i kælderen, hvilket har tvunget kunden til at vaske tøj i hånden. Kunden har forsøgt at løse problemet ved at skrive og ringe til Salus samt møde personligt op, men uden held. Kunden har fået en ny vaskebrik og aktiveringskoder flere gange, men det har ikke løst problemet. Udover mangel på vaskefaciliteter er kunden blevet terroriseret af en medbeboer og har bedt Salus om hjælp. Salus har bedt kunden om at indsamle underskrifter fra andre beboere angående den anden beboers adfærd, hvilket kunden mener er Salus ansvar. Kunden føler sig truet og tvinges til at flytte efter kun tre måneder på grund af situationen. Kundens oplevelse af manglende reaktion og støtte fra Salus i en sådan situation bekræfter deres negative syn på boligselskabet.
